北辰区委始终把管党治党作为主责主业，不断加强对区纪委监委落实全面从严治党监督责任的组织领导和支持力度。今年以来，区纪委监委以“辰清五看”护航行动为载体，持续拓展监督渠道、延伸监督触角，多维度问题收集、高精度靶向施策、强力度问题处置，力促职能部门担当进位，解决群众实际问题。 坚持“问题小切口、民生大问题”，区纪委监委主动对接12345便民服务热线，梳理、挖掘群众反映集中事项，分类归纳、精准施策。聚焦群众反映较为强烈的健康证“办理难”问题，成立专项监督检查组，联合区卫健委先后深入两所区级医院开展实地调研，同时听取群众意见建议。组织区内5家负责健康证体检的医疗机构负责人集中座谈，梳理百余件便民服务热线投诉清单，对全区情况摸底汇总，深挖问题根源。一是目前区内开设健康体检机构数量排全市第三位，但各医疗机构为减轻运营压力，在健康证体检预约上采取了“限量、预约”模式。近两年随着经济社会发展，申领健康证需求逐年增加，服务供给无法满足群众需求。二是服务群众宗旨意识不强。有的医疗机构大局意识不强，以人民为中心的理念树立不深不牢，在解决健康证申领供需不平衡问题上更多着眼于本单位、本部门，对待群众不满情绪疏导不足、解决思路不宽，导致群众不满情绪滋生。
区纪委监委“室组”联动，凝聚监督合力，通过下发工作提示函、约谈、跟进监督等多种方式，坚决压实职能部门主体责任，聚焦问题症结，抓住提升办证能力、提升服务质量、加强宣传引导若干重要环节，切实解决群众健康证“办理难”问题。一是强化宗旨意识。针对个别医疗机构对待群众诉求敷衍应付，服务态度不端正问题，责成区卫健委对5家医疗机构主要负责人运用“第一种形态”，提出严肃批评，要求进一步提高政治站位，树立大局意识，结合实际采取多种有效措施缓解群众办证难。强化“以人民为中心”服务理念，改进工作方式方法，向群众做好政策解读解释，做好引导疏导。二是强化服务供给。督促5家健康体检机构进一步充实体检中心服务力量，开放预约号源，明确规定开放号源下限为北辰医院80人/天，北辰中医医院70人/天，区妇儿中心60人/天，双口镇社区卫生服务中心60人/天，小淀镇社区卫生服务中心50人/天，尽全力满足群众办证需求。三是完善互认规则。依托区域医共体体系优势，按照“群众所需、风险可控”原则，积极推行办理健康证所需检查结果互认政策。申请人持有效期内（十五天）全市任意三级公立医疗机构体检结果，符合条件的前提下可当场申领健康证，无需再次预约体检项目，避免了重复检查，减轻医患负担，提高服务效率。
目前，全区日健康证体检检测量约为400人，较整改前提高60%。12345便民服务热线投诉量明显下降，群众满意度进一步提升。
区纪委监委将持续开展跟进监督，一是驻区卫健委纪检监察组会同区卫健委持续推动相关医疗机构改进工作方法，向群众做好政策解释工作，既明确申领范围，又讲清我区新实施的体检互认政策，引导群众少跑路。二是强化举一反三，总结专项调研中发现的难点、堵点及推动解决的经验做法，同时进一步梳理12345便民服务热线和群众信访反映强烈的问题，坚持问题导向，督促整改的同时深入挖掘违纪违法问题线索，加强查办力度。三是做实做细日常监督。坚决压实各级党组织主体责任，切实拧紧责任链条，对苗头性、倾向性问题做到发现一个、整改一个、排查一类，用好监督问责利器，持续解决群众急难愁盼。
