佳荣里街人民家园社区：畅通沟通渠道 提升监督质效

在基层监督工作中，构建高效畅通的沟通渠道至关重要。佳荣里街人民家园社区纪检监察工作联络站聚焦群众急难愁盼问题，建立“五通一达”工作机制，即日常服务热线通、居民微信互动通、反映意见建议通、“社区论坛”四方通、警民网格联络通，监督推动社区事事有回音，件件有着落，达到群众满意的效果，助力基层监督工作提质增效。

将纪检监察工作联络站沟通热线号码在社区显著位置、宣传资料、线上平台进行公示，依托社区“今日我当班”工作制度，安排专门人员值守，详细记录居民反馈的问题，能当场解答的当场解答，无法当场解答的及时转交推动相关部门处理，并跟踪处理进度，确保件件有回音，做到快速响应群众诉求，及时推动解决问题。 

保留社区公告栏、意见箱等传统反映问题渠道，确保不会使用电子设备的居民也能表达诉求。同时，组建微信群“监督信息交流站”，引导鼓励居民参与监督，居民可以将发现问题随手拍照上传、随时留言，确保随时随地收集居民诉求，接收举报信息，提升廉情收集效率和监督便捷性。

强化日常入户走访，深入居民家中收集居民急难愁盼问题，将小区灯不亮、防盗门锁损坏、小区地面凹陷等关系居民切身利益的问题纳入其中，并广泛征求居民意见建议，汇聚群众的智慧力量，为推动社区办好民生实事提供有力依据。 

定期在社区小广场召开“社区论坛”，为居民提供直接表达诉求的机会。活动前通过社区公告、微信群等渠道发布活动时间、地点和主题，积极引导居民参与。活动中，对居民提出的疑问耐心解答，对居民反映强烈问题建立台账，并认真梳理分类，为后续监督推动打好基础。活动还邀请部分共建单位的职能部门代表共同参与，为各方提供交流沟通平台，面对面协商解决群众关切。

与社区民警、网格员密切协作，共享民警与网格员共同开展反诈宣传、治安巡查和矛盾化解工作中发现的难点问题，对矛盾纠纷突出、经济困难等群体建立动态档案，及时推动社区干预化解矛盾隐患、解决问题。警民网格联络不仅强化了基层治理效能，还提升联络站的精细化监督和服务延伸，让基层治理更加有力有效。