佳荣里街顺通社区：监督护航解决漏水难题

“多亏你们盯着这事，一天就把漏水问题解决了，不然我这老房子可经不起泡！”瑞顺里小区的王奶奶看着修复一新的水管，对着顺通社区纪检监察工作联络站工作人员连连道谢。

近日，佳荣里街顺通社区纪检监察工作联络站工作人员听说王奶奶家中水管漏水严重，积水已经影响正常生活。联络站本着“监督不缺位、帮忙不添乱”的工作原则，立即联系社区网格员到现场查看。到达现场后，工作人员一边协助核查漏水情况，一边安抚老人情绪，询问是否对接物业报修。

“群众的急难愁盼就是监督的重点，必须确保诉求有人接、处置不拖延。”在了解到漏水源于老旧水管老化开裂，社区已联系物业，但维修方案尚未明确的情况后，联络站明确要求物业“当天制定方案、尽快组织维修”，以监督倒逼责任落实。

为避免维修过程中出现推诿扯皮、效率低下等问题，联络站全程跟进监督，一方面督促社区牵头召开“居委会 + 物业 + 居民”三方议事会，确保维修方案兼顾老人需求与施工可行性；另一方面，针对停水通知发布、楼道积水清理等关键环节，通过实地走访、电话回访等方式，核查社区是否落实 “逐户告知”“志愿服务” 等保障措施。

“从确定方案到准备材料，联络站一直盯着进度，还提醒我们优先保障老人生活用水。”物业维修负责人表示，在社区监督推动下，维修团队仅用 8 小时就完成了水管更换，比原计划提前 2 小时。期间，联络站工作人员还协助王奶奶转移家具、清理积水，切实把监督服务为民落到细节里。

为切实推动问题整改彻底，联络站一方面通过回访王奶奶及周边居民，确认供水正常、无二次渗漏，并收集对社区服务的改进建议；另一方面，针对此次暴露的老旧管线问题，建议社区开展楼栋管线安全排查专项行动，提前预防类似问题发生。

“我们不仅要解决当下的问题，更要举一反三、标本兼治解决居民遇到的各类烦心事、揪心事。”顺通社区纪检监察工作联络站站长表示，将以社区治理各项工作为抓手，持续强化跟进监督，推动社区用心用情用力为民解难题、办实事。