佳荣里街瑞达里社区：漏水纠纷引矛盾 联调合力化难题

“家中阳台顶部持续漏水，多次与楼上住户沟通仍未维修，目前自家墙面发霉、家具受损严重。”近日，佳荣里街瑞达里社区纪检监察工作联络站工作人员在日常走访中收到7号楼居民反映，由于楼上住户家中漏水，自己多次上门沟通维修事宜均未达成一致，导致双方矛盾逐渐升级。

为切实解决居民“急难愁盼”，将监督效能转化为民生服务实效，社区纪检监察工作联络站主动介入，第一时间向党组织汇报了相关情况，督促社区相关人员尽快了解情况，及时解决邻里纠纷，同时将其列入“民生问题督办清单”。  

考虑到纠纷涉及邻里权益协调，社区主动联系辖区派出所，组建“派出所+联络站+网格员”专项协调小组，确保矛盾化解既有监督保障，又有专业支持。

在现场核查了解情况后，协调小组组织双方进行面对面沟通，社区网格员结合核实的漏水痕迹，提出“先找专业人员检测漏水点，再协商维修方案与费用分担”的建议；联络站工作人员明确此次协调的核心是解决问题而非追究责任，希望大家配合好社区工作；派出所民警则协助梳理沟通中的分歧点，引导双方换位思考，互相理解拆除维修的不易和对造成的影响的认可。

最终，在协调小组的推动下，双方达成一致：由楼上住户联系专业维修人员，一周内完成漏水点检测与维修，维修产生的合理费用由楼上承担，同时楼上住户对楼下受损墙面进行修复补偿。“本来因为漏水天天心烦，没想到社区这么快就帮我们解决了，现在心里踏实多了！” 问题解决后，涉事居民对工作人员深表感谢。

社区纪检监察工作联络站负责人表示，后续将督促社区工作人员跟踪维修进展，确保双方约定落到实处。同时，将会把社区化解邻里矛盾纠纷工作纳入日常监督，督促相关人员及时排查矛盾风险，切实为居民营造和谐稳定的居住环境。